Politique de livraison

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. 🚚 ZONE DE LIVRAISON

Solagis livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

✅ La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

2. ⏱️ DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.

Le délai de livraison estimé en France est de 7 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Étape	Délai estimé
Traitement de la commande	1 à 3 jours ouvrés
Livraison en France	6 à 15 jours ouvrés
Délai total maximum	20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des événements indépendants de notre volonté.

3. 📦 EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires certifiés via des transporteurs internationaux fiables.

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition afin de garantir la conformité du produit livré.

4. 📍 SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

✅ Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@solagis.com.

5. 🔒 RESPONSABILITÉ À LA LIVRAISON

Solagis assume l'entière responsabilité du produit jusqu'à sa réception par le Client.

En cas de :

• Colis endommagé à la réception → contactez-nous immédiatement avec des photos
• Colis perdu → nous ouvrons une enquête et procédons au remplacement ou remboursement
• Mauvaise adresse fournie par le client → Solagis ne peut être tenu responsable

6. ⏳ RETARDS DE LIVRAISON

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 20 jours ouvrés après confirmation de commande, vous pouvez :

• ✅ Annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral
• ✅ Maintenir votre commande et attendre la livraison

📧 Contactez-nous à contact@solagis.com avec votre numéro de commande.

7. 🌍 FORCE MAJEURE

Solagis ne saurait être tenu responsable des retards causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté :

• Grèves ou perturbations des transporteurs
• Blocages douaniers
• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Pandémies ou crises sanitaires
• Tout autre événement imprévisible et incontrôlable

8. 📬 CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :

📧 contact@solagis.com
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées