Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. 🏢 IDENTIFICATION DU VENDEUR
Solagis
📍 Montréal, Québec, Canada
📧 contact@solagis.com
🌐 solagis.com
2. 📄 OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre Solagis et tout acheteur via le site solagis.com.
⚠️ Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. 🪑 PRODUITS
Les produits proposés sur solagis.com sont des biens physiques neufs, décrits avec précision sur chaque fiche produit : dimensions, matière, poids, couleur, variantes disponibles.
⚠️ Avertissement : Les produits Solagis sont destinés au confort et au bien-être quotidien. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical professionnel. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.
4. 💶 PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.
✅ Le prix affiché au moment de la commande est le prix définitif et garanti. Solagis s'engage à ne pas modifier le prix après validation de la commande.
5. 🛒 COMMANDE ET PAIEMENT
La commande est confirmée dès réception du paiement intégral. Aucun paiement partiel ou différé n'est accepté.
Moyens de paiement acceptés :
- 💳 Carte bancaire Visa et Mastercard
- 📱 Apple Pay et Google Pay
🔒 Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments (Stripe), certifié PCI-DSS, via une connexion SSL chiffrée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Solagis se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.
6. 🚚 LIVRAISON
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires et livrés en France métropolitaine.
⏱️ Délai de livraison estimé : 6 à 15 jours ouvrés après confirmation de commande.
Le vendeur assume l'entière responsabilité du produit jusqu'à sa réception par le Client.
En cas de retard dépassant 20 jours ouvrés, le Client peut, à son choix :
- ✅ Annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral
- ✅ Maintenir sa commande et attendre la livraison
⚠️ Solagis ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements de force majeure (grèves, intempéries, blocages douaniers, pandémies ou tout autre événement indépendant de notre volonté).
7. ↩️ DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit : 📧 contact@solagis.com
- Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du Client
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné
8. ✅ GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Solagis est tenu de livrer un bien conforme à la description publiée sur le site.
En cas de défaut de conformité constaté à la réception, le Client peut demander :
- Le remplacement du produit sans frais
- Ou le remboursement intégral du montant payé
📧 Contactez-nous à contact@solagis.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut constaté.
9. 🔒 DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
10. ⚖️ LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter Solagis à contact@solagis.com pour une résolution amiable.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Client en France.
11. 📋 DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne la protection des consommateurs européens.
Elles sont consultables à tout moment sur la page : solagis.com/pages/conditions-generales-de-vente
12. 📬 CONTACT
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV :
📧 contact@solagis.com
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées